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SPEDIZIONE & RESI

SHIPPING POLICY

Tempi di consegna:
 

  • Italia: 24-48h nella maggior parte delle località. 72h nelle zone disagiate

  • Europa: 3-4 giorni lavorativi

  • Extra-EU: 4-6 giorni lavorativi


Pre-ordini, ordini declinati e pagamenti in sospeso sono esclusi dai tempi di consegna indicati.

Tutte le spedizioni sono tracciate e veloci:
 

Al momento della spedizione riceverai una e-mail con il codice di tracciamento e il link diretto per monitorare lo stato della spedizione. Se la tua zona è servita da BRT riceverai anche una mail con la fascia di consegna in modo che tu possa farti trovare facilmente a casa.
Qualora il codice non ti fosse arrivato contattaci.

Costi di spedizione:

In fase di check-out apparirà il prezzo aggiornato in base a Nazione e Località.
In linea generale, i prezzi sono i seguenti:
 

  • Italia: Spedizione GRATUITA

  • Europa: 9,95 Euro

  • Extra-EU: 14,95 Euro

Il tuo Paese non c'e' tra le opzioni?
Scrivici a team@homplement.com, controlleremo i costi e ti forniremo un preventivo personalizzato.
 

ATTENZIONE: Assicurati di inserire un numero di telefono valido per essere contattato dal corriere in caso di problemi con la spedizione. Un numero di telefono è obbligatorio. Se non viene fornito, il pacco non potrebbe essere consegnato e restituito con spese a carico dell’utente.

 

 

Tasse e Dazi:


Per aree specifiche e per i Paesi Extra UE, le spedizioni potranno subire dei ritardi a causa dei blocchi doganali in ingresso o in uscita. HOMPLEMENT non è assolutamente responsabile per i blocchi doganali in quanto ogni paese regola il commercio in import o export con le proprie leggi in materia. I dazi doganali sono addebitati direttamente dalla dogana dei singoli paesi, per tali motivi, non siamo in grado di fornire o prevedere gli importi dei dazi doganali. Per ulteriori informazioni puoi contattare l’Ufficio Doganale del tuo paese. Il pagamento degli oneri doganali è sola responsabilità del cliente che dovrà provvedere al pagamento del relativo importo alla consegna. Qualora il cliente non intenda saldare il relativo importo, la spedizione non potrà essere consegnata e sarà resa al mittente con costi di rientro a carico del cliente. HOMPLEMENT non potrà rimborsare in nessun caso importi relativi a dazi doganali o tasse di importazione.

Consegna:
 

Al momento della consegna i clienti sono pregati di ispezionare attentamente la scatola PRIMA di firmare alcun documento. Se per qualsiasi motivo la scatola appare manomessa, le consigliamo di firmare con riserva o rifiutare il pacco. Nel caso in cui la consegna riporta una firma non autorizzata, la preghiamo di aprire immediatamente un reclamo con il corriere e contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo team@homplement.com.

Qualsiasi reclamo relativo a danni, merce mancante e/o consegna all’indirizzo sbagliato, il cliente dovrà necessariamente contattare il supporto a team@homplement.com entro 3 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Diversamente, il reclamo non sarà accettato.

Nell’eventualità in cui il pacco non venisse consegnato all’indirizzo del cliente per mancanza di collaborazione da parte di quest’ultimo (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all’indirizzo, mancato rispetto delle norme di importazione) il pacco sarà rispedito in Italia a spese del cliente, comprese le eventuali spese di importazione valutate al momento del rientro in Italia. Tali spese saranno detratte da ogni eventuale rimborso.

Modalità di Reso e Rimborso:

  • Se per qualsiasi motivo il prodotto non ti piacesse, puoi rispedircelo entro 14 giorni dal giorno di consegna. Ti rimborseremo il 100% dell'ordine pagato

  • Se il prodotto fosse difettoso, ti spediremo un prodotto sostitutivo. Hai infatti una Garanzia di 1 anni sul prodotto


 

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